「パソコンが急に動かなくなった」「画面が映らない」「動作が重い」——パソコンのトラブルは、原因が電源・ソフト・周辺機器・ネットワークなど多岐にわたり、どこから確認すればよいか迷いがちです。このページは、症状から原因の当たりをつけ、それぞれの詳しい対処法ページへ案内する「総合ガイド（ハブ）」です。まずは下の症状別early表で近い症状を探し、詳しい手順は各対処ページで確認してください。
なお、作業の前に大切なデータのバックアップができる状態であれば取っておくと安心です。異音や焦げ臭さ、発煙をともなう場合は無理に操作せず、すぐに電源を切ってメーカーサポートへ相談してください。
症状別・早見表（あなたの症状はどれ？）
近い症状の行から、詳しい対処ページへ進んでください。複数当てはまる場合は、上の行（電源・起動系）から確認するのがおすすめです。
| 症状 | まず疑う主な原因 | 詳しい対処ページ |
|---|---|---|
| 電源が入らない／起動しない | 電源供給・放電不足・起動プロセスの異常 | 起動しない・電源が入らない時の対処 |
| フリーズ・固まって動かない | 負荷・メモリ不足・アプリの不具合 | フリーズ・固まった時の対処 |
| 動作が重い・遅い | ストレージ逼迫・常駐アプリ・経年劣化 | 重い・遅い時の原因と対処法 |
| 画面が映らない・表示されない | 接続・入力切替・グラフィック出力 | 画面が映らない・表示されない時の対処 |
| キーボードが反応しない・打てない | 接続・ドライバー・設定 | キーボードが反応しない時の対処 |
| マウスが動かない・反応しない | 接続・電池・ドライバー | マウスが動かない・反応しない時の対処 |
| 音が出ない・スピーカーが鳴らない | 出力先設定・ミュート・ドライバー | 音が出ない・スピーカーが鳴らない時の対処 |
| インターネット・Wi-Fiに繋がらない | ルーター・設定・ドライバー | Wi-Fiに繋がらない時の対処 |
| ファン・動作音がうるさい／熱い | 発熱・ほこり・高負荷 | ファン・動作音がうるさい時の対処 |
| 買ってすぐ不具合が出た | 初期不良の可能性 | 初期不良・買ってすぐの不具合の対処 |
| ウイルス・セキュリティが不安 | マルウェア・保護設定 | ウイルス対策・セキュリティソフトの選び方 |
| 容量が足りない・空きがない | ストレージ容量不足 | ストレージ容量の目安と足りない時の対処 |
どの症状でもまず試したい「基本の応急処置」5つ
症状が何であっても、最初に試す価値がある基本の手順です。多くの一時的な不具合は、この5つのどれかで改善します。改善しない場合は、上の早見表から症状に合ったページへ進んでください。
- 再起動する：一時的な不具合はまず再起動で解消することが多いです。動かない場合は、電源ボタンの長押しで強制終了してから、もう一度電源を入れます（フリーズ時の安全な手順はフリーズ・固まった時の対処を参照）。
- 接続・ケーブルを確認する：電源アダプター、モニターケーブル、USB機器などの抜けや緩みを確認します。周辺機器をいったんすべて外して、最小構成で起動を試すと原因の切り分けに役立ちます。
- Windows Update・ドライバーの状態を確認する：更新の途中や、ドライバーの不整合が原因のこともあります。更新の有無を確認し、必要なら適用します。
- ストレージの空き容量を確認する：空きが極端に少ないと動作が不安定になります。不要ファイルの整理で改善する場合があります（目安はストレージ容量の目安を参照）。
- セーフモードで起動してみる：通常起動できない・不安定な場合、最小限の構成で起動するセーフモードを使うと、原因がアプリ・ドライバー側にあるかを判断しやすくなります。
これらの操作手順の詳細や、うまくいかない場合の対処は各症状ページで解説しています。OS・メーカー独自の手順は、お使いのメーカーサポートやMicrosoftの公式サポートもあわせてご確認ください。
電源・起動のトラブル
電源が入らない、ロゴで止まる、電源は入るが画面が真っ暗——といった起動系のトラブルは、電源供給・放電・起動プロセスのどこでつまずいているかで対処が変わります。症状別の切り分け手順は次のページで解説しています。
→ パソコンが起動しない・電源が入らない時の対処｜症状別の原因と確認手順
動作が重い・フリーズするトラブル
「動作が遅い」と「フリーズして固まる」は原因が重なる部分もありますが、対処は少し異なります。日常的に重いならストレージや常駐アプリの見直し、突然固まるならまず安全な強制終了の手順を押さえておきましょう。
画面・表示のトラブル
画面が映らない・信号なしと表示される場合は、モニターの接続・入力切替・出力先の設定を順に確認します。デュアルモニター環境では、出力先が別のディスプレイに切り替わっているだけのこともあります。
→ パソコンの画面が映らない・モニターに表示されない時の対処｜信号なし・デュアルモニターの確認手順
キーボード・マウスなど入力デバイスのトラブル
入力デバイスが反応しないときは、接続方法（有線・無線）、電池、ドライバーや設定の順で確認します。マウスが使えない場合でも、キーボード操作だけで確認を進める方法があります。
音のトラブル
音が出ない場合は、ミュートや音量だけでなく「出力先（再生デバイス）」が意図しない機器に切り替わっていないかを確認するのがポイントです。ドライバーの状態も原因になります。
→ パソコンの音が出ない・スピーカーが鳴らない時の対処｜原因別の確認手順
ネット・Wi-Fi接続のトラブル
ネットに繋がらないときは、「パソコン側の問題」か「ルーター・回線側の問題」かの切り分けが先決です。ほかの機器が繋がるかを確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
→ パソコンがインターネット・Wi-Fiに繋がらない時の対処｜原因の切り分けと確認手順
発熱・ファン音のトラブル
ファンの音が大きい・本体が熱い場合は、高負荷やほこりの蓄積、通気の悪さが原因になりがちです。放置すると動作が不安定になったり寿命を縮めたりするため、早めの対処がおすすめです。
→ パソコンのファン・動作音がうるさい時の原因と対処｜発熱を抑えて静かにする方法
買ってすぐの不具合（初期不良）
購入直後に不具合が出た場合は、自分で直そうとする前に「初期不良」の可能性を考え、交換・返品の対象かどうかを確認しましょう。対応には期限があることが多いため、早めの連絡が大切です。
→ パソコンの初期不良・買ってすぐの不具合の対処｜交換・返品の流れと確認すべきこと
ウイルス・セキュリティの不安
動作の異常やポップアップが気になるときは、セキュリティ面の確認も重要です。Windows標準のDefenderで足りるのか、有料ソフトが必要なのかは、使い方によって変わります。
→ パソコンのウイルス対策・セキュリティソフトの選び方｜Defenderで足りる？有料との違い
ストレージ容量が足りないトラブル
空き容量が少なくなると、動作が遅くなったり更新ができなくなったりします。まずは不要ファイルの整理で改善するかを確認し、慢性的に足りない場合は容量の見直しを検討します。
→ パソコンのストレージ容量の目安｜256GB/512GB/1TBの選び方と足りない時の対処
それでも直らない・寿命かもしれない時（買い替えの目安）
基本の応急処置や各症状の対処を試しても改善しない、修理費が高額になる、そもそも動作が全体的に厳しい——という場合は、買い替えも選択肢に入ります。一般的に、購入から年数が経ち、起動やアプリ動作が慢性的に重い、パーツの故障が重なる、といったサインが重なると買い替えを検討するタイミングです。
用途に合ったパソコンの選び方は、次のガイドが参考になります。今の不満（重い・容量不足・持ち運びなど）を解消できるスペックを、予算別・用途別に絞り込めます。
- 初心者向けノートパソコンの選び方｜予算・用途別に30秒で絞れる（まず全体像をつかみたい方へ）
- コスパ重視・安いノートパソコンおすすめ｜5万円台〜10万円台で選ぶ（費用を抑えて買い替えたい方へ）
- BTOパソコンメーカーおすすめ比較｜ドスパラ・マウス・レノボなど（メーカーから選びたい方へ）
パソコンのトラブルを予防する日頃の習慣
トラブルの多くは、日頃のちょっとした習慣で予防・軽減できます。
- こまめなバックアップ：故障や誤操作に備え、大切なデータは外部ストレージやクラウドに定期的に保存しておきます。
- 更新を放置しない：OSやドライバーの更新は、不具合修正やセキュリティ向上につながります。
- 空き容量に余裕を持たせる：ストレージがいっぱいになる前に、不要ファイルを整理します。
- 通気とほこり対策：吸排気口をふさがない、定期的にほこりを取り除くと発熱トラブルを抑えられます。
- 異音・異臭は放置しない：いつもと違う音やにおいは故障のサインのことがあります。早めに確認しましょう。
よくある質問（FAQ）
Q. パソコンが動かない時、まず最初に何をすればいい？
A. まずは再起動を試してください。動かない場合は電源ボタンの長押しで強制終了し、もう一度電源を入れます。それでも改善しない場合は、症状別の早見表から近い症状のページで詳しい手順を確認してください。ただし、異音・焦げ臭さ・発煙がある場合は操作せず、すぐに電源を切ってメーカーサポートへ相談してください。
Q. 再起動しても直らない時はどうすればいい？
A. 症状によって対処が異なります。周辺機器をすべて外して最小構成で起動する、セーフモードで起動して原因を切り分ける、といった手順が有効なことがあります。症状別の対処ページに、うまくいかない場合の次の手順まで掲載しています。
Q. 自分で直すのが不安です。修理と買い替え、どちらがいい？
A. 購入からの年数、修理費の見積もり、故障箇所によって判断が変わります。比較的新しく修理費が安ければ修理、購入から年数が経ち動作全体が厳しい・複数箇所が故障している場合は買い替えが合理的なことが多いです。買い替えを検討する場合は「買い替えの目安」の章のガイドを参考にしてください。
Q. トラブルの前にやっておくべきことは？
A. 最も大切なのはデータのバックアップです。故障はいつ起きるか分からないため、大切なデータは日頃から外部ストレージやクラウドに保存しておくと、いざという時の被害を最小限にできます。
Q. どの症状ページを見ればいいか分からない時は？
A. このページ上部の「症状別・早見表」で、今の症状に近い行を探してください。複数当てはまる場合は、電源・起動系（表の上の行）から確認するのがおすすめです。
このガイドは、パソコンの代表的なトラブルへの入り口としてまとめたものです。各症状の詳しい手順は個別ページで、OSやメーカー固有の操作はメーカー・Microsoftの公式サポートもあわせてご確認ください。
